满哥维权丨半个月换4名家政阿姨，上海雇主要求退款，平台：她家要求喊先生、太太

　　△图源视觉中国，图文无关

　　从4月14日至4月30日，半个月的时间里，上海的舒女士一连换了四位家政阿姨，但均因各种原因，四位阿姨没有继续做下去。

　　此前，舒女士在“阿姨来了”平台登记了招聘家政阿姨的信息。这四位阿姨，都是平台的经纪人卢女士为舒女士介绍的，在这个过程中，舒女士向平台支付了7200元的劳务费。

　　招聘阿姨的过程不顺，让舒女士很是不快，她决定要回7200元的劳务费，但在与平台沟通的过程中，又出现了一些问题。为此，她将自己的经历发布在了黑猫投诉平台上。

　　半个月之内雇主雇了四位阿姨

　　3月下旬，上海的舒女士在“阿姨来了”平台登记了招聘家政阿姨的信息。3月27日，平台经纪人卢女士联系了舒女士，双方在4月6日达成一致，约定卢女士为舒女士一家在平台上的委托人。4月14日，卢女士带着第一位孙阿姨上门面试。

　　根据舒女士在“黑猫投诉”平台上发布的信息，孙阿姨工作能力尚可，但工作态度恶劣。“她（孙阿姨）刚工作第一天就想拿到工资，但是一直以来就没有这种做法，我们也是先把钱交给平台，平台再发给她们。不仅如此，孙阿姨还在微信里用语音骂人。”舒女士告诉记者，随后平台方道歉，卢女士告诉舒女士：“如果要留住好的阿姨，要缴费成为会员，才能享受服务。”

　　4月17日，卢女士带着第二位姚阿姨上门面试，三人签订了三方合同，当场确定阿姨的工资为每月8000元，舒女士还扫描了卢女士提供的二维码，支付了7200元作为劳务费。在舒女士提供的转账截图上，记者看到，收款方为阿姨来了（上海）信息科技有限公司。4月22日，姚阿姨试工，“但是她第二天没打招呼就擅自不来了。”

　　接着，卢女士又为舒女士一家推荐了第三位阿姨，但是舒女士认为这位阿姨“精神不太正常”。“我先生跟我说，看了家里的监控录像，发现这个阿姨来了之后，行为很诡异，经常一个人自言自语，可能精神都不太正常。”随后，舒女士将监控发给平台方，换掉了这名阿姨。

　　4月28日，第四名姓罗的阿姨上门试工。但在工作半小时之后，却称“肚子痛”，之后就回了公司。“回去了之后，我问她（罗阿姨）怎么回事，她说没事。”之后舒女士了解到，罗阿姨此前是育婴师，不是家政工作人员，除此之外，罗阿姨还有结石病，因此才会肚子痛。

　　5月1日，舒女士向平台提出退款需求，要求退还此前支付给平台的7200元劳务费。但直到目前，她没有收到退款。

　　公司提出两种方案，需雇主同意方可退费

　　5月19日，潇湘晨报记者联系上了此前舒女士的家政经纪人卢女士。

　　卢女士告诉记者，公司秉持着“顾客永远是对的”这个理念。“其实，第一个孙阿姨的工作能力是可以的，但是舒女士这边对礼仪方面的要求过于高了。”卢女士告诉记者，舒女士要求家政阿姨每次回答都要加上“太太、先生”的称呼，“因此她对孙阿姨不满意。”

　　“大部分家政阿姨都是农村出身，如果需要每位阿姨都达到舒女士的要求，估计比较困难。”后面来的姚阿姨，舒女士依旧不满意，卢女士告诉记者，这主要是因为姚阿姨第一天就工作到了凌晨一点，“因此第二天不想干了。”卢女士告诉记者，后面平台又为舒女士精挑细选，选了第四位罗阿姨，“这名阿姨是大专学历，还会说英语，一开始舒女士对她还是比较满意的，但后面舒女士告诉我，说罗阿姨只是育婴师，说我们欺骗她。”卢女士说，平台不存在欺骗客户的情况。

　　此前，舒女士向平台提出“退费7200元劳务费”的要求，平台给出的答复是“扣除20%的手续费”。5月19日，潇湘晨报记者联系平台经纪人卢女士时，她说“经过协商，平台可以为舒女士退7200元全款。”卢女士说，公司同时给出了两种解决方案。

　　“第一种方案是，舒女士将之前的签的合同和收据寄回我们公司，我们会将退款退回。第二种方案是舒女士签一个解除合同的协议。”卢女士告诉记者，公司给舒女士发了解除合同协议的模板，只需对方签字后将其寄回就行。“我5月18号的时候给她（舒女士）说了两种方案，但对方一直没回复我。”

　　那么，卢女士一方提出的这两种方案是合理的吗？记者咨询了湖南睿邦律师事务所执行主任刘明律师。刘明认为，合同和收据是维权的凭证，产生纠纷时一般不能将原件交给他人，双方可以通过签订补充协议或者解除合同协议来确定合同解除后的双方权利义务。

　　潇湘晨报记者满延坤 长沙报道

　　【来源：潇湘晨报】

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